目次
はじめに
こんにちわ！
Body Make Salon LUXE(ボディメイクサロンラグゼ)の高橋です。
多摩市でパーソナルストレッチを軸にしたお店をひらいています。
良ければ、紹介ページもご覧頂ければ嬉しいです。→(Body Make Salon LUXEとは)
今回は当店の営業電話対応についてです。(企業様、法人様向け記事)
当店のご予約やサービス利用を検討して頂けている方はこちらなどをご覧ください→サービス内容
最近、集客、情報サイト関連の営業のお電話が非常に多くなっています。
今後、営業のお電話をかけて頂く前に当店の対応をこちらに書かせて頂くのでぜひご覧ください。
※営業電話は下記の記事を読んだと認識して対応させて頂きます。
集客、情報サイト掲載関連の営業電話はお控えください
現在、集客関連の営業のお電話が非常に多くなっています。
私達のような小さなお店を見つけて頂けて光栄です。
おかげ様でお店を運営する事はできています。
最近の集客に関してはお客様からの紹介、ポスティング、EPARKさんにも掲載して頂くことになりましたので、何とかなっている事が現状です。
という事で現在は集客や情報サイトへの掲載は現在すべてお断りしています。
これは有料、無料に関係なくという事です。
有料に関しては単純に予算をそこにあてられないということで、無料に関しては時間を新しいことに割けないというになります。
以前、「お話しだけでも聞いてほしいので30分ほど時間をつくって下さい。」という営業の電話がありました。
こう思われるのは光栄です。
僕は「予算の関係上、現在はできません」とお断りさせて頂きました。
そうすると「今後のために会社だけでも知って頂きたいのでぜひ、お話しだけでも！」と
その後は「そちらは会社を知ってもらうメリットはありますが、現在どのような条件でも利用しないこちらにどのようなメリットがあるのでしょうか？」と回答させて頂きました。
もし、不快に思ってしまったら申し訳ありません。
営業の方もお仕事なので大変だとは思います。
僕はメンタルがそんなに強くないので、多分できる職業ではありません…
話を戻します。
このアポイント30分は聞くだけならお金がかからないのだから別に良いのではないかと思われるかもしれません。
しかし、例えば僕の時給が5000円だとします。
この場合、30分で2500円分の価値が生み出されるという事です。
もし、この30分で何も生み出されず話を聞くだけだとしたら、2500円を失ったことになります。
つまり、時間を作るということは、お金を支払うというと同じです。
今回の場合はどのような条件でも、お断りするという事をお話ししていました。
つまり、極端に言ってしまえば、「30分会社の説明をするので2500円をお支払下さい」と言われているのと同じだと考えています。
もちろん、これに関しては僕の価値観です。
営業様がこのように考えていないことは承知しております。
電話を取って1分間話すことも分給換算すると83.3333333…円です。
そして、断りのために電話を取るという事も集中して仕事をしていることの中断になるので生産性が下がってしまいます。
お客様のお問い合わせであればそれ以上の価値があると判断できます。
面倒な人だと思われるかもしれませんがご了承下さい。
これは実際にサービスを受けたいという方が電話をした際に繋がらないという事を防ぐためでもあります。
当店の電話はお客様からの予約の電話と営業様がかけてくる電話口が同じです。
つまり、集客のためのサービスを提供している方が、お客様の予約電話を止めている可能性があるということになります。
これは絶対に避けたいです。
それでも、サービスを当店に使ってほしいということであれば、一度お問い合わせフォームから提供内容を記載の上お送りください。
もし、こちらが考えている条件と一致するようであれば、こちらから連絡させて頂きます。
これは現在当店を利用して頂けているお客様が第一優先という意味です。
僕は利用して頂けているお客様のためなら面倒くさい人だと思われても構いません。
今後、営業のお電話をかけてきた担当者様はこの記事を読み理解して頂けたと認識してご対応致します。
好きな人の情報を知らずに仲良くなろうとすることは恐らくしないはずです。
終わりに
最後まで読んで頂きありがとうございました。
経営を始めたのは自分で考えて行動したいという事が根本です。
出来る限り、集客も自分で考えて行動します。
それが、成功なのか？失敗なのか？
それは僕にとってあまり重要ではありません。
人に任せて成功しても嬉しくありません。
僕は自分で面白そうと思ったことを行っていきます。
それでは、次回のブログをお楽しみに！
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当店のサービス内容→サービス内容
